{"id":9617,"date":"2023-11-29T11:20:42","date_gmt":"2023-11-29T10:20:42","guid":{"rendered":"https:\/\/silex-app.com\/?p=9617"},"modified":"2024-02-16T12:49:36","modified_gmt":"2024-02-16T11:49:36","slug":"gestion-des-relations-fournisseurs-7-cles-pour-ameliorer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silex-app.com\/en\/gestion-des-relations-fournisseurs-7-cles-pour-ameliorer\/","title":{"rendered":"Gestion des relations fournisseurs : 7 cl\u00e9s pour l’am\u00e9liorer"},"content":{"rendered":"

Auteur :<\/div><\/div>
Silex<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>
Cat\u00e9gorie :<\/div><\/div>
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Date :<\/div><\/div>
29\/11\/2023<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Maintenir des relations fournisseurs de qualit\u00e9 est un facteur cl\u00e9 de r\u00e9ussite pour les entreprises. Aujourd\u2019hui, elles ont bien compris qu\u2019elles devaient traiter leurs fournisseurs comme des partenaires strat\u00e9giques. La gestion des relations fournisseurs vise \u00e0 d\u00e9velopper des relations \u00e9quilibr\u00e9es, p\u00e9rennes et qui profitent aux deux parties. Pour atteindre cet objectif, les directions Achats peuvent utiliser certains leviers. Cet article r\u00e9sume les principaux points auxquels faire attention pour faire fructifier ses relations fournisseurs et en tirer plus de valeur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Qu’est-ce que la gestion de la relation fournisseur ?<\/h2>\n

D\u00e9finition<\/strong> : la gestion des relations fournisseurs est un ensemble de processus permettant \u00e0 une organisation d\u2019identifier ses fournisseurs cl\u00e9s<\/strong>, puis \u00e0 b\u00e2tir des strat\u00e9gies pour construire des relations durables<\/strong>, \u00e9quilibr\u00e9es et profitables.<\/p>\n

Autrement dit, cela consiste \u00e0 analyser ses fournisseurs<\/a> et \u00e0 les classer par importance afin d\u2019accorder toute l\u2019attention n\u00e9cessaire \u00e0 chacun d\u2019eux. Certains fournisseurs sont plus critiques que d\u2019autres et de mauvaises relations, voire une rupture de celles-ci, pourraient nuire \u00e0 l\u2019activit\u00e9. Soigner ses relations fournisseurs est donc tr\u00e8s important pour la p\u00e9rennit\u00e9 et la stabilit\u00e9 d\u2019une entreprise.<\/strong><\/p>\n

L\u2019autre objectif de la gestion des relations fournisseurs est de pouvoir tirer des avantages concurrentiels<\/strong>, comme une r\u00e9duction sur les prix ou de meilleurs d\u00e9lais de livraison. Par ailleurs, le d\u00e9veloppement de v\u00e9ritables partenariats strat\u00e9giques peut \u00e9galement \u00eatre une strat\u00e9gie de croissance, o\u00f9 les deux parties prenantes peuvent y gagner.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Comment g\u00e9rer les relations avec les fournisseurs ?<\/h2>\n

1. Optimiser la gestion des fournisseurs<\/h3>\n

Disposer d\u2019une bonne connaissance fournisseurs est un pr\u00e9requis indispensable pour d\u00e9velopper de bonnes relations clients-fournisseurs. Une solution de gestion fournisseurs<\/a> vous permettra de regrouper toutes les informations cl\u00e9s les concernant afin de pouvoir les exploiter. La centralisation des donn\u00e9es<\/strong> offrira une visibilit\u00e9 compl\u00e8te<\/strong> sur les fournisseurs, notamment en acc\u00e9dant \u00e0 l\u2019historique, afin de permettre aux acheteurs ou parties prenantes de prendre les bonnes d\u00e9cisions.<\/p>\n

L\u2019optimisation de la gestion des fournisseurs et le maintien des donn\u00e9es les concernant lib\u00e8rent du temps aux \u00e9quipes achats qui peuvent davantage se concentrer sur les relations fournisseurs. Cela permet d\u2019\u00e9liminer les processus longs et co\u00fbteux<\/strong> li\u00e9s \u00e0 la gestion manuelle des donn\u00e9es, de gagner en productivit\u00e9 et d\u2019\u00e9viter les erreurs de saisie, par exemple.<\/p>\n

2. Cartographier ses fournisseurs<\/h3>\n

Pour bien g\u00e9rer ses relations fournisseurs, il convient \u00e9galement d\u2019identifier les fournisseurs et les familles d\u2019achats les plus strat\u00e9giques. Il existe plusieurs types de segmentation possibles<\/strong> selon vos objectifs. Ils peuvent \u00eatre segment\u00e9s en fonction de leur caract\u00e8re strat\u00e9gique pour l\u2019activit\u00e9 ou de diff\u00e9rents facteurs de risques. De cette mani\u00e8re, la fonction Achats peut \u00e9tablir des strat\u00e9gies pertinentes en fonction de chaque type de fournisseurs et anticiper d\u2019\u00e9ventuels risques.<\/p>\n

Certaines organisations optent pour une cartographie de la valeur<\/strong> qui consiste \u00e0 regarder la valeur ajout\u00e9e d\u2019un fournisseur au-del\u00e0 de l\u2019\u00e9conomie qu\u2019il permet de r\u00e9aliser. Ce fournisseur contribue-t-il \u00e0 la croissance du chiffre d\u2019affaires ? De quelle mani\u00e8re (proc\u00e9d\u00e9,responsabilit\u00e9 sociale ou environnementale, innovation, ou autre). Cela permet d\u2019identifier d\u2019o\u00f9 vient la cr\u00e9ation de valeur et o\u00f9 il est n\u00e9cessaire de fournir un effort suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

3. Exploiter la donn\u00e9e pour mieux conna\u00eetre ses fournisseurs<\/h3>\n

L\u2019exploitation de la donn\u00e9e<\/a> est au c\u0153ur des enjeux de la relation client-fournisseur. Pour tirer un maximum de b\u00e9n\u00e9fices du syst\u00e8me de gestion des fournisseurs, celui-ci doit \u00eatre connect\u00e9 \u00e0 toutes les sources de donn\u00e9es disponibles sur les fournisseurs<\/strong> pour que leurs profils soient enrichis et r\u00e9guli\u00e8rement actualis\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, les \u00e9quipes achats peuvent acc\u00e9der \u00e0 un maximum d\u2019informations pour prendre les meilleures d\u00e9cisions.<\/p>\n

C\u2019est par exemple ce que fait Axa<\/strong> en utilisant la solution de gestion des fournisseurs de Silex pour centraliser toutes ses donn\u00e9es. Les utilisateurs retrouvent directement dans la solution toutes les informations pertinentes<\/strong> provenant de leurs sources de donn\u00e9es externes, tels que les donn\u00e9es sur la conformit\u00e9<\/a>, la corruption, la solvabilit\u00e9, en plus de toutes les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es en interne, et de celles fournies par Silex. Cette visibilit\u00e9 compl\u00e8te permet aux acheteurs de mieux pr\u00e9parer leurs \u00e9changes, mais aussi d\u2019identifier d\u2019\u00e9ventuels points de blocage en amont. Les \u00e9quipes d\u2019acheteurs b\u00e9n\u00e9ficient alors d\u2019une tour de pilotage de leurs fournisseurs<\/strong> \u00e0 m\u00eame de leur permettre de reporter sur l\u2019\u00e9volution de leurs fournisseurs et d\u2019assurer une prise de d\u00e9cision optimale \u00e0 tout instant.<\/p>\n

4. Identifier et anticiper les risques<\/h3>\n

Tout nouveau fournisseur peut faire l\u2019objet d\u2019une pr\u00e9-qualification en amont du r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong> et fera imp\u00e9rativement l\u2019objet d\u2019une \u00e9valuation approfondie afin d\u2019\u00e9valuer les risques<\/a> \u00e0 collaborer avec lui. Pour cela, il est n\u00e9cessaire de bien respecter le processus de sourcing avant de passer \u00e0 la n\u00e9gociation du contrat. Vous aurez besoin d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es fiables et \u00e0 jour, mais vous pouvez aussi r\u00e9colter des informations additionnelles directement aupr\u00e8s du fournisseur ou de ses clients.<\/p>\n

Assurez-vous \u00e9galement que le fournisseur est en capacit\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 votre besoin en l\u2019\u00e9valuant sur diff\u00e9rents crit\u00e8res (prix, d\u00e9lais, capacit\u00e9 de production, etc.). L\u2019onboarding des nouveaux fournisseurs se fera beaucoup plus facilement, et cela r\u00e9duira les possibilit\u00e9s qu\u2019un probl\u00e8me surgisse par la suite.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Optimisez votre gestion fournisseurs gr\u00e2ce \u00e0 la donn\u00e9e !<\/h3><\/div>

Centralisez toutes vos donn\u00e9es sur une plateforme unique pour assurer un suivi dynamique de vos fournisseurs et mieux ma\u00eetriser les risques.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

D\u00e9couvrez nos solutions<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

5. Assurer un suivi fournisseurs continu<\/h3>\n

Il est imp\u00e9ratif de suivre en continu chaque fournisseur pour assurer un pilotage optimal des relations<\/strong> fournisseurs en amont puis tout au long de la dur\u00e9e d’ex\u00e9cution du contrat. Apr\u00e8s l\u2019onboarding, suivez ce qu\u2019il se passe en aval au niveau des commandes, des d\u00e9lais de livraison, de la facturation, etc. Vous pourrez ainsi d\u00e9tecter la survenance d\u2019incidents<\/strong>, v\u00e9rifier que les termes du contrat sont bien respect\u00e9s des deux c\u00f4t\u00e9s, ou encore rep\u00e9rer les retards de paiement qui pourraient nuire \u00e0 l\u2019\u00e9quilibre de la relation commerciale entre client et fournisseur.<\/p>\n

Mettez r\u00e9guli\u00e8rement en place des contr\u00f4les de qualit\u00e9 et des \u00e9valuations<\/strong> de performance pour v\u00e9rifier que vos fournisseurs r\u00e9pondent toujours \u00e0 vos conditions. S\u2019il y a un \u00e9cart entre leurs performances et vos attentes, vous pourrez les accompagner pour r\u00e9aliser des ajustements.<\/p>\n

6. Garantir la transparence et une communication claire<\/h3>\n

Pour b\u00e2tir des relations saines avec leurs fournisseurs, les entreprises clientes doivent commencer par respecter certaines conditions, parmi tant d\u2019autres :<\/p>\n