{"id":9718,"date":"2024-01-03T15:03:43","date_gmt":"2024-01-03T14:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/silex-app.com\/?p=9718"},"modified":"2024-02-16T15:57:45","modified_gmt":"2024-02-16T14:57:45","slug":"comment-optimiser-la-gestion-des-risques-fournisseurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silex-app.com\/en\/comment-optimiser-la-gestion-des-risques-fournisseurs\/","title":{"rendered":"Comment optimiser la gestion des risques fournisseurs ?"},"content":{"rendered":"

Auteur :<\/div><\/div>
Silex<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>
Cat\u00e9gorie :<\/div><\/div>
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Date :<\/div><\/div>
03\/01\/2024<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Crise sanitaire, guerre, hausse du prix des mati\u00e8res premi\u00e8res\u2026 Les r\u00e9centes crises ont fragilis\u00e9 les cha\u00eenes d\u2019approvisionnements et multipli\u00e9 l\u2019exposition aux risques des entreprises. Mettre en place un dispositif de gestion des risques fournisseurs est devenu indispensable pour naviguer dans cet environnement de plus en plus complexe et globalis\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019\u00e9laboration d\u2019un syst\u00e8me solide de gestion des risques repose avant tout sur l\u2019identification\u00a0 et l\u2019\u00e9valuation des risques, mais aussi sur la d\u00e9finition en amont de son plan d\u2019action. Alors comment b\u00e2tir un syst\u00e8me permettant de ma\u00eetriser efficacement les risques fournisseurs et de rendre votre organisation plus r\u00e9siliente ? Cet article explore les diff\u00e9rents types de menaces et les bonnes pratiques en gestion des risques.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Qu\u2019est-ce que la gestion des risques fournisseurs : d\u00e9finition<\/h2>\n

La gestion des risques fournisseurs consiste \u00e0 identifier, \u00e9valuer et g\u00e9rer les risques pouvant toucher une organisation suite \u00e0 un dysfonctionnement dans la relation avec ses fournisseurs. Les organisations font face \u00e0 des risques pluriels dont l\u2019impact varie en fonction de la nature de la prestation ou de la marchandise achet\u00e9e et du moment o\u00f9 l\u2019incident survient dans la cha\u00eene de valeur. Pour am\u00e9liorer la gestion des incidents et des relations<\/a> avec leurs fournisseurs, les acheteurs doivent comprendre les causes et les enjeux qui les entourent.<\/p>\n

Ces dysfonctionnements peuvent \u00eatre internes<\/strong>. Ils r\u00e9sultent alors d\u2019une faute ou d\u2019un manquement de la part du fournisseur (retard de livraison, probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 la RSE) ou bien d\u2019un d\u00e9s\u00e9quilibre ou d\u2019une d\u00e9t\u00e9rioration de la relation entre le client et le fournisseur.<\/p>\n

Il peut \u00e9galement y avoir des dysfonctionnements caus\u00e9s par des facteurs externes<\/strong> sur lesquels le fournisseur et le client n\u2019ont pas de pouvoir, comme une crise \u00e9conomique, une catastrophe naturelle, etc.<\/p>\n

Pourquoi est-ce important de mettre en place un dispositif de gestion des risques fournisseurs ?<\/h2>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9es par une exacerbation des risques achats et fournisseurs en raison de la multiplication des crises<\/strong> (guerre en Ukraine, pand\u00e9mie, guerre commerciale entre la Chine et les Etats-Unis, etc.) qui p\u00e8sent sur la solidit\u00e9 des fournisseurs et fragilisent les cha\u00eenes d\u2019approvisionnement.<\/p>\n

D\u2019autre part, le cadre r\u00e9glementaire \u00e9volue<\/strong>, obligeant de plus en plus d\u2019organisations \u00e0 suivre et \u00e9valuer leurs fournisseurs que ce soit dans le cadre de la lutte contre la corruption, du devoir de vigilance ou encore pour am\u00e9liorer la prise en compte de crit\u00e8res RSE<\/strong> dans leurs achats.<\/p>\n

Enfin, la complexification des cha\u00eenes d\u2019approvisionnement<\/strong> accro\u00eet les risques de d\u00e9pendance et d\u2019interd\u00e9pendance avec les fournisseurs.<\/p>\n

Pour faire face \u00e0 ces risques multidimensionnels, les entreprises doivent repenser la mani\u00e8re dont est op\u00e9r\u00e9e la gestion des risques fournisseurs avec les diff\u00e9rentes parties prenantes de l\u2019organisation (Achats, informatique, op\u00e9rations, juridique). Il est essentiel d\u2019inclure le risque tr\u00e8s t\u00f4t dans l\u2019approche de ses relations fournisseurs pour mieux les piloter et \u00e9viter les incidents.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

LIVRE BLANC : comment exploiter la donn\u00e9e dans les Achats ?<\/h4><\/div>
T\u00e9l\u00e9charger le livre blanc<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
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Comment identifier les risques fournisseurs ?<\/h2>\n

Pour mettre en place un dispositif efficace de gestion des risques fournisseurs, il est primordial de pouvoir dans une premi\u00e8re phase les identifier, puis de les analyser pour mettre en place un plan d\u2019action. Vous devrez d\u2019abord identifier les diff\u00e9rents types de risques auxquels vous \u00eates expos\u00e9s, identifier les fournisseurs \u00e0 risque puis les classer selon la cat\u00e9gorie de risque et leur niveau de criticit\u00e9 (gravit\u00e9 et probabilit\u00e9 d\u2019occurrence).<\/p>\n

La liste des principaux risques fournisseurs<\/h3>\n

La gestion des risques fournisseurs en achats n\u00e9cessite une bonne connaissance de son environnement et des diff\u00e9rents types de menaces auxquelles l\u2019organisation est expos\u00e9e. Nous avons class\u00e9 ces risques en 6 grandes cat\u00e9gories.<\/p>\n

1. Conformit\u00e9 et risques juridiques<\/strong><\/p>\n

Il existe \u00e9galement de nombreux risques li\u00e9s au processus achat. Pour les \u00e9viter, les entreprises doivent assurer leur conformit\u00e9 notamment \u00e0 travers la collecte de donn\u00e9es<\/strong> pour alimenter le dispositif de gestion des risques et l\u2019analyse des fournisseurs<\/a>. Par exemple, mon fournisseur exerce-t-il dans un pays faisant l\u2019objet de sanctions internationales ? A-t-il d\u00e9j\u00e0 eu des sanctions ou des condamnations auparavant ? Il faut donc recueillir des informations fiables et certifi\u00e9es pour r\u00e9aliser ses analyses. Quant aux d\u00e9clarations fournisseurs, elles doivent \u00eatre rigoureusement v\u00e9rifi\u00e9es.<\/p>\n

2. Le risque financier et strat\u00e9gique<\/h4>\n

Les risques financiers incluent par exemple les risques li\u00e9s \u00e0 la solvabilit\u00e9<\/strong> du fournisseur, le risque de concentration<\/strong> (il y a tr\u00e8s peu de fournisseurs sur ce march\u00e9), le risque de d\u00e9pendance<\/strong> qui peut entra\u00eener des co\u00fbts. Les risques peuvent augmenter en raison d’une mauvaise approche commerciale avec le fournisseur. Les risques financiers peuvent \u00e9galement \u00eatre la cons\u00e9quence de retard sur les livraisons ou d\u2019un manque de visibilit\u00e9 sur les d\u00e9penses fournisseurs, par exemple.<\/p>\n

3. Les risques op\u00e9rationnels<\/h4>\n

Ils peuvent venir de d\u00e9faut dans les marchandises, de retards dans la production ou d\u2019une mauvaise gestion des stocks. Ils peuvent \u00e9galement \u00eatre dus \u00e0 une d\u00e9t\u00e9rioration de la relation client qui freine les op\u00e9rations.<\/p>\n

4. Les risques li\u00e9s \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es<\/h4>\n

Ce type de risque peut venir du non-respect du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es<\/strong>, de fraude<\/strong> ou encore d\u2019attaque de cybers\u00e9curit\u00e9<\/strong> (phishing, malware, ransomware, etc.). Il faut donc \u00eatre vigilant quant au dispositif de protection mis en place chez ses fournisseurs et v\u00e9rifier qu\u2019ils sont en conformit\u00e9 sur ces sujets.<\/p>\n

5. Les risques RSE<\/h4>\n

Ils sont nombreux et prennent de plus en plus d\u2019importance dans l\u2019\u00e9valuation des fournisseurs et la conformit\u00e9 des organisations, notamment dans la commande publique. Les risques RSE entra\u00eenent d\u2019ailleurs des cons\u00e9quences multiples : juridiques, financi\u00e8res, \u00e9conomiques et r\u00e9putationnelles<\/strong>. Il est donc crucial de veiller \u00e0 ce que son fournisseur soit en r\u00e8gle concernant le respect de l\u2019\u00e9thique, des droits humains, mais \u00e9galement les normes environnementales, etc.<\/p>\n

Au-del\u00e0 de l\u2019aspect l\u00e9gal, le risque peut \u00e9galement venir d\u2019un \u00e9cart entre la strat\u00e9gie RSE de l\u2019entreprise et son fournisseur<\/strong>. Pour \u00eatre coh\u00e9rent, veillez \u00e0 ce que vos fournisseurs soient align\u00e9s avec vos valeurs, et \u00e0 accompagner le changement pour qu\u2019ils se rapprochent de vos standards dans leur mode de production.<\/p>\n

Pour assurer l\u2019\u00e9valuation des crit\u00e8res RSE, il existe de nombreuses donn\u00e9es publiques permettant de mieux qualifier l\u2019angle social<\/strong>. Le maintien \u00e0 jour de ces donn\u00e9es est donc essentiel, \u00e0 l\u2019image d\u2019agr\u00e9ments, tel qu\u2019ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilit\u00e9 Sociale), qui peuvent \u00eatre octroy\u00e9s puis retir\u00e9s. Les organisations peuvent \u00e9galement s\u2019appuyer sur des donn\u00e9es et \u00e9valuations avanc\u00e9es notamment au travers d\u2019\u00e9valuations r\u00e9alis\u00e9es par des organismes externes<\/strong> (Ecovadis) ou de certification (Leed, BCorp, GreenTech, label RFAR).<\/p>\n

La cartographie des risques fournisseurs<\/h3>\n

Une fois les diff\u00e9rents risques identifi\u00e9s, vous pourrez cr\u00e9er une cartographie des risques li\u00e9s aux fournisseurs. La cartographie recense tous les risques et incidents possibles \u00e0 chaque \u00e9tape du cycle d\u2019activit\u00e9. Elle vous permet d\u2019identifier les types de risques, leur gravit\u00e9 et leur niveau de probabilit\u00e9.<\/p>\n

Tableaux, lonigrammes, matrice des risques fournisseurs, votre cartographie peut prendre diff\u00e9rentes formes. Cette carte vous permettra de disposer d\u2019une vision globale pour \u00eatre en mesure d\u2019anticiper et de mettre en place des actions pr\u00e9ventives. Il est important de faire \u00e9voluer cette cartographie dans le temps pour rester \u00e0 jour.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Optimisez la gestion fournisseurs avec la donn\u00e9e !<\/h3><\/div>

Centralisez toutes vos donn\u00e9es sur une plateforme unique pour assurer un suivi dynamique de vos fournisseurs et mieux ma\u00eetriser les risques.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Demandez-nous une d\u00e9mo<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Comment g\u00e9rer les risques fournisseurs ?<\/h2>\n

1. Consolider une base de donn\u00e9es fournisseurs fiable<\/h3>\n

Une bonne strat\u00e9gie de gestion des risques fournisseurs repose avant tout sur la bonne connaissance de ses partenaires<\/strong>. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 collecter et centraliser les donn\u00e9es essentielles<\/a> et additionnelles sur les fournisseurs. Elles peuvent provenir de bases de donn\u00e9es publiques, des informations r\u00e9colt\u00e9es au cours de la relation fournisseurs mais aussi de prestataires de donn\u00e9es pour enrichir ces informations et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un profil fournisseur complet.<\/p>\n

Cette base vous permettra notamment d\u2019assurer un contr\u00f4le des tiers plus rigoureux<\/strong> et de respecter le processus KYS<\/a> (Know Your Supplier)<\/b> qui consiste \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 de ses fournisseurs. La validation de l\u2019identit\u00e9 des fournisseurs est d\u2019ailleurs une obligation l\u00e9gale dans le cadre de la lutte contre la corruption et les fraudes financi\u00e8res (Loi Sapin II et devoir de vigilance).<\/p>\n

Pour \u00eatre efficace dans la gestion des risques fournisseurs, vous devez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une vision globale et d\u2019informations fiables. Par ailleurs, vos donn\u00e9es doivent \u00eatre consolid\u00e9es au sein d\u2019un syst\u00e8me d\u2019information unique et \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 jour.<\/p>\n

2. \u00c9valuer et identifier le risque<\/h3>\n

Vous disposez dor\u00e9navant de toutes les informations n\u00e9cessaires pour mettre en place une m\u00e9thodologie et un syst\u00e8me de scoring<\/strong> pour qualifier le risque fournisseur. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er un syst\u00e8me d\u2019alerte<\/strong> pour \u00eatre pr\u00e9venu d\u00e8s qu\u2019un changement survient chez l\u2019un de vos fournisseurs. Dans ce dernier cas, la question de la disponibilit\u00e9 et de la fr\u00e9quence de mise \u00e0 jour des donn\u00e9es sera essentielle.<\/p>\n

Le cadrage des processus internes et des workflows<\/strong> est \u00e9galement important pour b\u00e2tir un dispositif solide de gestion des risques. Il faut d\u00e9finir les diff\u00e9rentes \u00e9tapes et r\u00f4les des diff\u00e9rentes parties prenantes, par exemple pour le traitement et la validation des contrats, les v\u00e9rifications financi\u00e8res ou de conformit\u00e9, l\u2019audit des fournisseurs, etc.<\/p>\n

3. Mitiger le risque<\/h3>\n

Malgr\u00e9 un bon dispositif de gestion des risques fournisseurs, certains incidents ne peuvent pas \u00eatre \u00e9vit\u00e9s. Votre organisation pourra r\u00e9agir beaucoup plus efficacement si les solutions possibles ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 anticip\u00e9es<\/strong> en fonction du type d\u2019incident. Elle peut utiliser diff\u00e9rents leviers : diversification du portefeuille, rupture de la relation, contr\u00f4le r\u00e9gulier, r\u00e9\u00e9valuation des clauses contractuelles, suivi des d\u00e9lais de paiements, etc.<\/p>\n

La base de donn\u00e9es r\u00e9f\u00e9ren\u00e7ant ses fournisseurs prend alors tout son sens et de nombreuses fonctionnalit\u00e9s peuvent venir interroger les donn\u00e9es pour permettre de mitiger les risques ou de cr\u00e9er des strat\u00e9gies alternatives.<\/p>\n

Chez Silex, diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es pour aider les organisations \u00e0 contenir et r\u00e9duire les risques de certaines situations. On retrouve ainsi l\u2019\u00e9valuation des fournisseurs, l\u2019identification de solutions alternatives, la segmentation strat\u00e9gique, la mise en place d\u2019alertes<\/strong> d\u00e9clench\u00e9es par des param\u00e8tres sp\u00e9cifiques ou encore la pr\u00e9-qualification r\u00e9guli\u00e8re<\/strong>.<\/p>\n

4. Suivre et analyser<\/h3>\n

Pour une bonne analyse des risques fournisseurs, la tenue d\u2019indicateurs est un indispensable. Ils aident \u00e0 am\u00e9liorer la surveillance fournisseurs et l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Ils sont m\u00eame essentiels pour assurer et suivre l\u2019efficacit\u00e9 du processus. Ils vous aideront \u00e0 garder un dispositif pertinent<\/strong> et \u00e0 trouver des axes d\u2019am\u00e9liorations, par exemple en v\u00e9rifiant que les processus de due diligence<\/em> sont effectu\u00e9s, que les contr\u00f4les sur les donn\u00e9es sont bien r\u00e9alis\u00e9s, que des reportings r\u00e9guliers sont partag\u00e9s, etc.<\/p>\n

Cette \u00e9tape indispensable s\u2019inscrit dans un cercle vertueux, car c\u2019est bien en mesurant leurs actions que les organisations peuvent par la suite construire des plans d\u2019am\u00e9lioration. Elle renvoie \u00e9galement \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9tape, ainsi qu\u2019\u00e0 la disponibilit\u00e9 et \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 des donn\u00e9es dans un syst\u00e8me structur\u00e9 et partag\u00e9. Ce sont ces donn\u00e9es et leur \u00e9volution qui vous permettront de suivre et d\u2019analyser vos risques au travers d\u2019indicateurs pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9s.<\/p>\n

Gestion du risque fournisseur : ce qu\u2019il faut retenir<\/h2>\n

La mise en place d\u2019un dispositif efficace de gestion des risques fournisseurs repose avant tout sur l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des informations fournisseurs fiables, r\u00e9guli\u00e8rement actualis\u00e9es et centralis\u00e9es sur un syst\u00e8me unique afin d\u2019avoir une vision globale.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la classification des risques fournisseurs et \u00e0 l\u2019analyse de donn\u00e9es, les organisations peuvent r\u00e9ussir \u00e0 anticiper les principales menaces qui p\u00e8sent sur leur activit\u00e9. En plus de r\u00e9agir plus efficacement, elle adopte de cette mani\u00e8re une position plus proactive dans la gestion des risques.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019\u00e9laboration d\u2019un syst\u00e8me solide de gestion des risques repose avant tout sur l\u2019identification et l\u2019\u00e9valuation des risques, mais aussi sur la d\u00e9finition en amont de son plan d\u2019action. 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